Questions fréquentes
On répond à vos questions
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Dernière mise à jour : mai 2026
Y a-t-il un engagement de durée ?
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Non, aucun engagement. Vous pouvez résilier à tout moment par téléphone, avec effet à la fin du mois en cours. Aucun frais de résiliation.
Puis-je tester Goopi avant de m'abonner ?
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Oui. Nous organisons une démonstration personnalisée de l'application, adaptée à votre métier. C'est l'occasion de voir le logiciel en conditions réelles avant de prendre votre décision.
Comment se passe la mise en place ?
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Après votre inscription, un de nos conseillers vous contacte rapidement pour planifier un appel de démarrage (30 à 60 min). On vous aide à importer vos clients, configurer vos modèles de documents et prendre en main l'application. La mise en place est généralement opérationnelle en 1 à 2 jours.
Quel support est inclus ?
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Tous les abonnés bénéficient du support par email ou par téléphone, sans surcoût. Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à nous appeler : nous faisons notre maximum pour traiter en priorité.
Est-ce que vous proposez une formation ?
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Oui. Une session de formation à la prise en main est incluse pour tous les abonnés (visioconférence, environ 1h30). Pour les équipes plus importantes, nous proposons des formations sur mesure, en présentiel ou à distance.
Puis-je migrer mes données depuis un autre logiciel ?
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Oui. Goopi accepte l'import de fichiers CSV pour vos listes de clients et votre historique de factures. Selon le volume et la complexité, soit nous vous aidons à préparer vos fichiers, soit nous nous chargeons de la migration complète, quel que soit votre ancien logiciel.
Sur quels appareils Goopi fonctionne-t-il ?
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Goopi Bureau tourne sur Windows 10 et 11. L'application mobile est disponible sur Android 7 et plus, et iOS 15 et plus. L'espace client web fonctionne sur tous les navigateurs récents.
L'application mobile fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
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Oui. Le technicien peut consulter son planning de la journée même sans connexion. La synchronisation se fait automatiquement dès qu'une connexion est retrouvée.
Puis-je personnaliser mes devis, factures et certificats ?
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Oui. Vous pouvez ajouter votre logo, vos coordonnées, vos mentions légales et personnaliser entièrement les modèles de documents générés. Chaque artisan a ses propres modèles.
Où sont hébergées mes données ?
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Vos données sont hébergées sur un serveur en Europe, conformément au RGPD. Des sauvegardes quotidiennes sont effectuées avec réplication sur un serveur de backup. Vous pouvez également mettre en place une sauvegarde supplémentaire directement sur votre PC.
