Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles GENLOG (ci-après « Goopi ») met à la disposition de ses clients (ci-après « l'Utilisateur ») le logiciel Goopi, accessible en mode SaaS via l'adresse goopi.fr.
L'accès et l'utilisation du Service impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si l'Utilisateur n'accepte pas ces conditions, il lui appartient de ne pas utiliser le Service.
Article 2 : Description du Service
Goopi est un écosystème logiciel conçu pour les artisans et techniciens itinérants, comprenant :
- Un logiciel de bureau (gestion clients, planning, facturation, gestion des interventions)
- Une application mobile (Android et iOS) pour les techniciens sur le terrain
- Un espace client web permettant aux clients finaux d'accéder à leurs documents
Le Service est fourni sous forme d'abonnement mensuel, sans engagement de durée, selon le tarif en vigueur sur la page Tarifs.
Article 3 : Accès et compte utilisateur
3.1 Création du compte
L'accès au Service requiert la création d'un compte avec des identifiants personnels. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription et à les maintenir à jour.
3.2 Confidentialité des identifiants
L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du Service effectuée via son compte est réputée faite par l'Utilisateur. En cas de perte ou d'utilisation non autorisée, l'Utilisateur doit en informer Goopi immédiatement à l'adresse contact@goopi.fr.
3.3 Accès au Service
L'accès au Service est conditionné à la souscription d'un abonnement payant. L'abonnement est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment selon les modalités de l'article 9.
Article 4 : Utilisation acceptable
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément à sa destination et à la législation applicable. Il est notamment interdit de :
- Utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public
- Tenter de porter atteinte à l'intégrité, la disponibilité ou la sécurité des serveurs et systèmes de Goopi
- Reproduire, copier, revendre ou exploiter commercialement tout ou partie du Service sans autorisation écrite préalable
- Transmettre des données ou contenus portant atteinte aux droits de tiers
- Partager ses identifiants avec des tiers non autorisés
Article 5 : Données et confidentialité
Dans le cadre de l'utilisation du Service, Goopi collecte et traite des données à caractère personnel. Pour toute information sur ces traitements, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Les données saisies par l'Utilisateur dans le Service (clients, interventions, documents) demeurent sa propriété exclusive. Goopi ne les utilisera pas à d'autres fins que la fourniture du Service.
Article 6 : Propriété intellectuelle
Le logiciel Goopi, son architecture, son code source, ses interfaces, ses bases de données et l'ensemble des éléments qui le composent sont la propriété exclusive de GENLOG et protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
L'abonnement confère à l'Utilisateur un droit d'usage personnel, non exclusif et non transmissible du Service pour la durée de l'abonnement. Ce droit ne comprend aucune licence sur le code source ou les algorithmes sous-jacents.
Article 7 : Disponibilité et maintenance
Goopi s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du Service. Des interruptions planifiées (maintenances) peuvent survenir et seront, dans la mesure du possible, annoncées à l'avance.
Goopi ne saurait être tenu responsable des interruptions dues à des cas de force majeure, des défaillances de l'infrastructure Internet ou d'hébergeurs tiers.
Article 8 : Limitation de responsabilité
Goopi est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de perte de données, de manque à gagner ou de préjudice indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.
En tout état de cause, la responsabilité de Goopi est limitée au montant des abonnements effectivement payés par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.
Article 9 : Durée et résiliation
L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, renouvelé chaque mois par tacite reconduction. L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace de gestion. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, sans frais.
Goopi se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de manquement grave aux présentes CGU, après mise en demeure restée sans effet sous 30 jours.
Article 10 : Modifications des CGU
Goopi se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou via une notification dans l'application, au minimum 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation du Service après cette date vaut acceptation des CGU modifiées.
Article 11 : Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis, à défaut d'accord amiable, à la juridiction compétente du ressort du siège social de GENLOG.
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@goopi.fr.